Condizioni Generali di Vendita (Regolamento)

(valide per l’Italia)

§ 1. Definizioni

Regolamento – il presente documento che disciplina le regole per la conclusione di contratti a distanza tramite il Negozio Online, la loro esecuzione, i diritti e gli obblighi delle parti, nonché la procedura di presentazione e gestione dei reclami, in conformità alla normativa italiana e dell’Unione Europea.
Cliente – persona fisica pienamente capace di agire, persona giuridica o altra organizzazione alla quale la legge riconosce capacità giuridica, che conclude un Contratto a distanza con il Venditore.
Consumatore – qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Imprenditore individuale – persona fisica che conclude un Contratto a distanza nell’ambito della propria attività economica, senza carattere prevalentemente professionale.

§ 2. Commerciante (Venditore)

Venditore:
RAFAŁ KREFFT “KREFFT”
Sede legale:
PODGÓRNA 12, 84-208 CZECZEWO, Polonia
NIP: 589-113-63-75
REGON: 191738341
Contatti:
Tel.: +48 784 221 365
E-mail: help@rafjolka.it
Negozio Online:
https://rafjolka.it/

Indirizzo per la restituzione:
Packeta International
c/o BRT Spa
Codice: 97346746
Via Marinoni 1
33057 Palmanova (UD)
Italia
È obbligatorio indicare chiaramente il codice 97346746 sull’etichetta della spedizione.

§ 3. Base giuridica

Le presenti Condizioni Generali sono redatte in conformità, in particolare, a:

• D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo,
• D.Lgs. 70/2003 – Commercio elettronico,
• Codice Civile italiano,
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR),
• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

§ 4. Conclusione del contratto

1. Il contratto a distanza è concluso tramite il Negozio Online.
2. L’invio dell’ordine mediante il pulsante “Ordina e paga” costituisce una dichiarazione di volontà vincolante alla conclusione del contratto.
3. Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del Venditore tramite e-mail (supporto durevole).
4. Il contratto è concluso in lingua italiana.

§ 5. Prezzi e pagamenti

1. Tutti i prezzi sono indicati in EUR e comprensivi di IVA.
2. I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il processo di acquisto.
3. Il Venditore emette il documento di vendita in formato elettronico inviato via e-mail.

§ 6. Consegna

1. Il Cliente seleziona il metodo di consegna durante la procedura d’ordine.
2. Le modalità di consegna disponibili sono indicate sul sito del Negozio Online.
3. In caso di mancato ritiro della spedizione e restituzione al Venditore, quest’ultimo potrà risolvere il contratto previa comunicazione al Cliente.

§ 7. Diritto di recesso

1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione del Prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni
   (il termine minimo previsto dalla legge è di 14 giorni).
2. Il diritto di recesso può essere esercitato mediante:
   • modulo elettronico di reso: https://rafjolka.it/returns-open.php;
   • dichiarazione scritta inviata al Venditore.
3. Il Prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e con le etichette originali.
4. I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico del Consumatore.

§ 8. Effetti del recesso

1. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore, salvo diverso accordo espresso.
3. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del Prodotto o della prova della sua spedizione.

Indirizzo per la restituzione:
Packeta International
c/o BRT Spa
Codice: 97346746
Via Marinoni 1
33057 Palmanova (UD)
Italia
È obbligatorio indicare chiaramente il codice 97346746 sull’etichetta della spedizione.

§ 9. Reclami – garanzia legale / conformità

1. Il Consumatore ha diritto di presentare reclamo in caso di difetti o mancanza di conformità del Prodotto.
2. Il reclamo può essere presentato:
   • tramite modulo elettronico di reclamo;
   • via e-mail: help@rafjolka.it.
3. Il Venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni.
4. In caso di reclamo fondato, i costi di riparazione o sostituzione, inclusa la spedizione, sono a carico del Venditore.

§ 10. Recensioni

1. Le recensioni possono essere pubblicate volontariamente e gratuitamente dopo l’acquisto.
2. Ogni ordine può ricevere una sola recensione.
3. Il Venditore si riserva il diritto di rimuovere contenuti illegali, offensivi, ingannevoli o contrari alla legge.

§ 11. Proprietà intellettuale

1. Tutti i contenuti del Negozio Online sono protetti dal diritto d’autore.
2. Pubblicando una recensione che costituisca un’opera, il Cliente concede al Venditore una licenza gratuita, non esclusiva, senza limiti territoriali e temporali.

§ 12. Vendita in modalità abbonamento

1. L’abbonamento consente consegne periodiche automatiche dei Prodotti selezionati.
2. Il pagamento avviene esclusivamente tramite addebiti ricorrenti su carta.
3. La gestione e la cancellazione dell’abbonamento avvengono tramite l’Account del Cliente o via e-mail: help@rafjolka.it.

§ 13. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Il Consumatore può avvalersi dei sistemi di risoluzione alternativa delle controversie:

• Camera di Commercio competente,
• Sistema ADR italiano,
• Piattaforma ODR dell’Unione Europea:
  https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 14. Disposizioni finali

1. Le presenti Condizioni Generali sono in vigore dal 08.02.2026.
2. L’eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti.
3. Legge applicabile: diritto italiano.
4. Foro competente: il tribunale del luogo di residenza o domicilio del Consumatore in Italia, salvo il ricorso a procedure ADR.